전 세계 제약 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 시장 규모는 2023년에 103억 달러라는 인상적인 가치를 기록했으며, 2032년까지 244억 달러에 도달하여 연평균 복합 성장률(CAGR) 10.8%로 확대되어 상당한 성장을 경험할 것으로 예상됩니다. Dataintelo가 발표한 새로운 보고서에 따르면 2024~2032년 동안입니다. 예상되는 시장 성장은 간소화된 운영과 향상된 환자 참여에 대한 수요 증가에 기인합니다.
제약 회사는 요구 사항에 맞는 CRM 솔루션을 점점 더 많이 채택하여 의료 전문가 및 환자와의 상호 작용을 개선하기 위해 적극적으로 노력하고 있습니다. 이러한 CRM 소프트웨어 도구는 중요한 데이터와 정보의 뛰어난 커뮤니케이션과 관리를 촉진하는 데 도움이 됩니다. 이는 맞춤형 환자 치료를 제공하고 포괄적인 규제 표준 준수를 보장하는 데 직접적으로 기여합니다.
제약 산업이 점점 더 환자 중심적으로 변해감에 따라 강력하고 효과적인 CRM 솔루션이 의료 서비스 제공자에게 없어서는 안 될 도구로 떠오르고 있습니다. 이는 의료 전문가가 환자 치료에 더 집중할 수 있도록 다양한 프로세스를 간소화하여 전반적인 환자 참여를 향상시키는 데 도움이 됩니다. 이는 제약 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 시장의 엄청난 잠재력과 성장을 강조합니다.
또한 보고서는 제약회사가 CRM 기술에 대한 의존도가 점점 더 높아짐에 따라 글로벌 시장이 향후 몇 년간 전례 없는 성장을 경험할 준비가 되어 있음을 나타냅니다. 이러한 지속적인 시장 성장은 주로 빠르게 확장되는 제약 부문과 향상된 환자 참여 및 간소화된 운영을 촉진할 수 있는 CRM 소프트웨어에 대한 수요 증가로 인해 가속화되고 있습니다.
만성 질환의 유병률 증가와 이에 따른 맞춤형 치료에 대한 수요로 인해 제약 산업에서는 CRM 솔루션이 빠르게 채택되고 있습니다. 이러한 고급 소프트웨어 도구는 제약 회사가 판매 및 마케팅 전략을 최적화하는 것 외에도 환자 정보를 보다 효과적으로 관리하고 모니터링하는 데 도움이 됩니다. 따라서 이러한 중추적 요소는 가까운 미래에 제약 CRM 소프트웨어 시장의 실질적인 성장에 크게 기여할 것으로 예상됩니다.
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이는 가장 상세한 보고서 중 하나이며 다음 세그먼트를 다룹니다.
제약 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 시장은 다음을 기준으로 분류되었습니다.
상품 유형
● 온프레미스
● 클라우드
조직 규모
● 대기업
● 중소기업
기능성
● 상호작용 관리
● 영업 및 마케팅
● 고객 서비스 및 지원
● 인사
● 기타
애플리케이션
● 제약 단체
● 위탁연구기관
● 기타
지역
● 아시아 태평양
● 북미
● 라틴 아메리카
● 유럽
● 중동 및 아프리카
주요 선수
● 액티스 영업기술
● Bpm’온라인
● 창조
● (주)씨알엠넥스트
● 캡쳐CX
● 메디즈모테크놀로지스
● 큐파마(주)
● 소프트덴트
● 주식회사 스테이인프론트
● 시너지스틱스
● Veeva 시스템
제약 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어 시장은 제품 유형, 조직 규모, 기능, 애플리케이션, 지역 등을 기준으로 분류되었습니다. 제품 유형에서 분석은 온프레미스 및 클라우드 기반 제품을 검사합니다. 온프레미스 CRM 소프트웨어는 사용자 자체 서버에서 호스팅되며 일반적으로 일회성 구매인 반면, 클라우드 시스템은 공급업체의 서버에서 호스팅되며 일반적으로 구독 기반입니다. 조직 규모는 대기업과 중소기업(SME)을 포함하여 두 가지로 구분되며 각각 고유한 CRM 요구 사항, 사용법 및 시장 도달 범위를 가지고 있습니다.
기능 측면에서 시장은 상호 작용 관리, 영업 및 마케팅, 고객 서비스 및 지원, 인적 자원 등으로 분류됩니다. 각 기능은 고객 관계 및 비즈니스 프로세스 관리에 있어 제약 기업의 고유한 CRM 요구 사항을 충족합니다. 애플리케이션을 기반으로 시장은 데이터 관리, 고객 참여, 보고 등의 다양한 용도로 이러한 시스템을 사용하는 제약 조직, 계약 연구 조직 및 기타 조직으로 분류됩니다.
지역적 관점에서 제약 CRM 소프트웨어 시장은 아시아 태평양, 북미, 라틴 아메리카, 유럽, 중동 및 아프리카의 5개 주요 지역에서 평가됩니다. 각 지역은 해당 지역의 시장 입지, 최근 성장 추세 및 미래 성장 잠재력을 기반으로 분석되었습니다.
북미는 성숙한 시장과 이 지역의 여러 최고 CRM 공급업체로 인해 지배적인 지역으로 부상하고 있습니다. 한편, 아시아 태평양 지역은 제약 회사 수가 증가하고 CRM 소프트웨어 솔루션 채택이 증가함에 따라 상당한 성장을 보일 것으로 예상됩니다. Actis Sales Technology, BPM’online, Creatio, CRMNEXT, Inc., Kapture CX, Medismo Technologies, QPharma, Inc., SoftDent, StayinFront, Inc., Synergistix 및 Veeva Systems와 같은 주요 업체가 해당 분야의 혁신을 주도하고 있습니다. 글로벌 제약 CRM 소프트웨어 시장은 모든 지역에서 계속 발전하고 있습니다.
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제약 CRM 소프트웨어 시장의 시장 동인:
1. 디지털화 증가: 의료 부문에서 디지털 기술 채택이 늘어나면서 제약회사도 이를 따라잡도록 압력을 받고 있습니다. CRM 소프트웨어를 구현하면 이러한 조직은 현재 고객 및 잠재 고객과의 상호 작용을 보다 효과적으로 관리할 수 있습니다.
2. 규정 준수: 제약 회사는 의료 커뮤니티와의 상호 작용을 추적하고 보고하도록 요구하는 다양한 규정을 따릅니다. CRM 소프트웨어는 이러한 상호 작용을 관리하고 문서화하기 위한 간소화되고 자동화된 솔루션을 제공할 수 있습니다.
3. 맞춤형 환자 커뮤니케이션: 환자 중심 진료와 맞춤형 의료에 대한 관심이 높아지면서 제약회사는 고객과 소통하고 이해하기 위한 보다 효율적인 방법을 모색하게 되었습니다. CRM은 여러 채널에서 고객 데이터를 캡처하고 분석하여 이러한 참여를 제공할 수 있습니다.
4. 경쟁 우위: CRM 소프트웨어는 제약 회사가 고객과 보다 직접적이고 의미 있는 대화를 나눌 수 있도록 하여 고객 만족도와 전체 수익을 향상시킴으로써 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다.
5. 효율적인 영업 및 마케팅: 제약회사는 CRM을 통해 CRM이 제공하는 고객 데이터에 대한 이해를 바탕으로 더욱 효과적인 마케팅 캠페인과 영업 전략을 수립할 수 있습니다.
제약 CRM 소프트웨어 시장의 기회:
1. 헬스케어 IT 투자 확대: 전 세계적으로 헬스케어 IT 투자 증가는 CRM 소프트웨어 시장 성장의 기회를 제공한다.
2. 신흥 시장: 인도, 중국, 브라질 등 신흥 시장에서 제약 및 생명공학 산업이 증가하면 CRM 소프트웨어 제공업체에 상당한 기회가 제공될 수 있습니다.
3. 인공 지능과의 통합: CRM 소프트웨어에 AI와 기계 학습 기능을 통합하면 예측 분석을 제공하여 고객 행동을 더 잘 이해하고 개인화된 커뮤니케이션을 향상시킬 수 있습니다.
4. 클라우드 기반 CRM 솔루션: 클라우드 기술의 사용이 증가함에 따라 확장성, 유연성 및 비용 효율성으로 인해 제약 회사 사이에서 클라우드 기반 CRM 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다.
5. 원격의료 및 가상 의료: 코로나19 팬데믹으로 인한 원격의료의 부상은 제약회사가 원격으로 소비자와 소통할 수 있는 새로운 기회를 제공합니다. CRM 시스템은 이러한 상호 작용을 촉진하고 고객 관계와 만족도를 향상시킬 수 있습니다.
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문의하기 :
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이름 – 알렉스 매튜스
전화번호: +1 909 414 1393
이메일 – [email protected]
웹사이트 – https://dataintelo.com
주소 – 500 East E Street, Ontario, CA 91764, United States.